“0.65的整批都不行，0.8的有200張（zhāng）可以用，有83張不可以用，主要是平整度問題，板都彎了，我要製品的，用不了。”
客戶表示很鬱（yù）悶（mèn）。
那（nà）麽，事件所涉（shè）及的供應商，其是什麽態度呢？據了解，“*艦不鏽鋼”認為：1、產品在佛山工廠的時候是平整度非常好的，隨便拍一（yī）箱都是平的，並沒有客戶所提及的“翹起”、“弓背”等問題。2、客戶所提及的質量問題，平板（bǎn）現在（zài）會存在這些現象，但是鋼廠不保這些質量。3、開的是LZ料，平整度是最好的（de）（但是後續又表（biǎo）示，隻有200張是LZ料，還有100張XX產地）記者就此事谘詢過本地平板廠家、相關鋼廠人士及客（kè）訴，普（pǔ）遍認為，這應該（gāi）就是跟前期（qī）《聽說不鏽鋼（gāng）也缺鈣，你家（jiā）的鋼板駝背了沒？》一文所提到的材質問題（tí）是高（gāo）度一致的：
1、很多平板（bǎn）在發出的時候是沒問題的，但是產品到了客戶手上就駝背了；
2、一開始有問題的產品，經過（guò）拉矯後雖然平整了，但發到客戶手（shǒu）上一有外力（lì）刺激又變得（dé）不平；
3、想找鋼廠處理客訴？開出來的平板還能追蹤到原卷嗎？很傻很天真吧！
我看了一下你給我的視頻，我一判斷就覺得是201，這個肯定是硬度方麵（miàn）的（de）問題（tí），是板型拉矯時應力不（bú）集中造成的。
現在不管是J2/J5甚至J1其實都存在這個問題，現在最（zuì）簡單的問題就是冷熱軋沒有這個差價，壓延廠會千方百計（jì）地去節省成本，那就是壓下（xià）量、退火時間不足等（děng）工藝的調整，包（bāo）括（kuò）現在的拉矯機太厲害（hài）了……”
有平板（bǎn）商家回答。
站（zhàn）在我（wǒ）的立場，我不管你鋼（gāng）廠是否（fǒu）保你的不鏽鋼板，那是你和鋼廠之間的事。我是掏錢（qián）跟你買的平板，我要買來製品的，你必須（xū）要給（gěi）我提供合格的不鏽鋼（gāng）產（chǎn）品才行。其（qí）實這一萬多塊的（de）錢，我也不是虧不起（qǐ），我現在最氣不過（guò）的是你*艦在產品出問題時（shí）的處理態（tài）度。怎麽有這樣對待客戶的供應商（shāng）？你如果好好跟（gēn）我說，咱們有商有量，那我總（zǒng）共30多萬的單會陸（lù）續下完的，現（xiàn）在你不是直接不要做我這（zhè）個客戶了嗎？真不（bú）知道你是怎麽對一些我們的同行的……”
客戶表示很氣憤（fèn）。我在佛山跟萬佳泓、力盛都有一直合作過，他們絕不會像你*艦（jiàn）這樣。當然，像跟萬佳泓的合作上是（shì）從沒有發生過這種客訴問題（tí）的。但是，如果（guǒ）真的是萬佳泓的產品有什麽問題的話，我敢保證我（wǒ）一個電話過去，然後什麽都不用講，第二天，人家業務員馬上派人過來（lái），檢查到底是什麽（me）樣的問題（tí）？哪一個（gè）環（huán）節出的問題？不管是什（shí）麽（me）樣，首先她肯定是先正視（shì）問題，檢（jiǎn）查問題（tí），共同來（lái）商量解決問題的。不一定非要（yào）退款，人家也會商（shāng）量換（huàn）貨之（zhī）類的……反正服務是肯定（dìng）好的。而不是像你*艦那樣，直接拒絕（jué），語音回複決絕，後麵（miàn）還拉（lā）黑人了（le）……“
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